カスタマーハラスメントについて

カスタマーハラスメントとは

　顧客や取引先などからのクレームの中には、商品やサービスへの改善を求める正当なクレームのほか、過剰な要求を行ったり、商品やサービスに不当な言いがかりをつける悪質なクレームがあります。
　この悪質なクレームは「カスタマーハラスメント」と呼ばれ、近年問題になっております。

　厚生労働省にて「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」などが作成されています。下記サイトに掲載されていますので、ご活用ください。

　厚生労働省では、顧客等からの著しい迷惑行為に関する相談を、メールまたはＳＮＳ（ＬＩＮＥ）で受付ける無料の「ハラスメント悩み相談室」を開設していますので、ご活用ください。

御坊市産業建設部産業振興課
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